Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("T&C") establecen las normas para el acceso y uso del sitio web bet365casino-ec.com (en adelante, "el Sitio", "nosotros", "nuestro").

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos T&C, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe acceder ni utilizar el Sitio.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador/Tú: Persona que accede o se registra en el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal registrado en el Sitio.
• Juegos: Todos los productos de casino, apuestas deportivas, juegos en vivo y otros servicios de apuestas ofrecidos.
• Operador: Bet365, empresa responsable de la gestión y operación del Sitio.
• Bono: Recompensas promocionales como giros gratis, créditos adicionales u otras ofertas.

3. Elegibilidad para Jugar

3.1. Debe tener al menos 18 años o la edad legal para apostar en Ecuador, lo que sea mayor.

3.2. Usted es responsable de asegurar que el juego en línea es legal en su jurisdicción.

3.3. Empleados de Bet365 y sus familiares directos no pueden registrarse ni participar en juegos.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Se permite una sola cuenta por persona, dispositivo, hogar o dirección IP.

4.2. La información proporcionada al registrarse debe ser veraz, completa y actualizada.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y no compartirlos.

4.4. Bet365 puede solicitar en cualquier momento documentos para verificar identidad, domicilio y método de pago (ej. cédula, factura de servicios, comprobante bancario).

4.5. En caso de falsedad o fraude, Bet365 podrá suspender o cerrar la cuenta y confiscar ganancias asociadas.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse con métodos a nombre del titular de la cuenta.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito y retiro; consulte la sección de Bancos para más detalles.

5.3. Bet365 no cobra comisiones por depósitos, pero terceros pueden aplicar cargos.

5.4. Los retiros se procesarán preferentemente por el mismo método usado en depósitos, sujetos a verificación.

5.5. La empresa no otorga créditos ni préstamos.

5.6. En caso de actividad sospechosa, se podrá suspender la cuenta y solicitar documentación adicional.

6. Inactividad y Cierre de Cuenta

6.1. Si no se registra actividad en la cuenta durante 6 meses consecutivos, esta será marcada como inactiva.

6.2. Se podrá aplicar una tarifa mensual por mantenimiento de cuentas inactivas, descontada del saldo disponible.

6.3. Bet365 notificará previamente cualquier cargo por inactividad.

6.4. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongado periodo sin actividad.

6.5. La reactivación de cuentas dormidas puede solicitarse contactando al soporte.

7. Juego Responsable

7.1. Bet365 promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, autoexclusión, límites de pérdida y tiempo de juego.

7.2. Si cree tener un problema con el juego, utilice las herramientas disponibles o contacte a nuestro equipo de soporte para ayuda.

7.3. Para más información, visite la sección de Juego Responsable en el Sitio.

8. Conducta Prohibida

• Fraude, lavado de dinero o actividades ilegales.
• Uso de bots, scripts o software automatizado.
• Manipulación o explotación de fallos en los juegos.
• Creación de múltiples cuentas para abuso de promociones.
• Uso de VPN o proxies para eludir restricciones geográficas.
• Compartir acceso o permitir que terceros usen su cuenta.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o cierre de cuenta y pérdida de fondos.

9. Bonificaciones y Promociones

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta.

9.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está estrictamente prohibido.

9.3. Bet365 puede cancelar o retirar bonos si detecta abuso o errores técnicos.

9.4. Las bonificaciones pueden tener fecha de expiración y restricciones de uso en ciertos juegos.

10. Juego Justo y Seguridad

10.1. Los juegos utilizan generadores de números aleatorios certificados para garantizar la equidad.

10.2. Bet365 se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias asociadas a fallos técnicos o incumplimiento de estos T&C.

10.3. La seguridad de la información personal y financiera está protegida con estándares internacionales.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Bet365 no se hace responsable por pérdidas derivadas de interrupciones, errores técnicos o fallos externos.

11.2. Usted acepta jugar bajo su propio riesgo y la responsabilidad máxima de Bet365 se limita al monto de su último depósito.

11.3. El Sitio puede contener enlaces a sitios externos, los cuales no están bajo nuestro control ni responsabilidad.

12. Protección de Datos

12.1. Sus datos personales serán tratados conforme a la legislación ecuatoriana y nuestra Política de Privacidad.

12.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad exclusiva de Bet365 o sus licenciantes.

13.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

14. Resolución de Conflictos

14.1. Para presentar quejas, contáctenos a través del soporte al cliente.

14.2. En caso de desacuerdo, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros del Ecuador.

14.3. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito.

15. Modificaciones de los Términos

15.1. Bet365 se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

15.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.

15.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

16. Contacto

Para consultas o soporte, puede contactarnos mediante:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y jugar en bet365casino-ec.com, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre juego responsable en Ecuador, visite la Autoridad de Regulación y Control del Juego.